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中国时报社论健忘的社会 可让婉君来唤醒

2020年04月27日 来源:http://www.499sblive.com

中国时报8日社论--健忘的社会 可让婉君来唤醒,全文如下:

 一位大数据专家谢邦彦在本报时论广场发表宏文,感叹台湾是一个「容易遗忘的社会」,许多攸关民众生命财产安全的新闻往往喧腾一时过后,就被轻易遗忘,反覆折腾却没有进步。文中建议,媒体、政府及所有希望社会进步的人,都可利用正在快速发展的大数据操作唤起社会记忆,让议题持续发酵、持续施压,才可能改变现状推动进步。换言之,作者建议如何藉由大数据不断唤醒被遗忘的记忆,是能否持续向体制施压,推动社会进步的关键。我们非常肯定这个建议,但如何善用大数据,同样是个值得思辨的课题!

 文中提到一个很有趣的例子,去年因陷入黑心油风暴的顶新集团,一度遭到消费者自发动员的「灭顶行动」抵制,旗下某着名品牌的鲜乳销量也大受影响。半年过去,竟在一个号称「支持者建立」的粉丝页力挺下,粉丝人数从去年底的千人上升到最近将近万人,鲜乳的销量也逐渐回升。可以说,儘管风暴高峰期间引发全民挞伐有多强大,一旦事件冷却,多数民众还是选择「遗忘」。

 事实上,被「遗忘」的事件,何止去年的黑心油事件!有多少喧嚣一时的事件、风暴、弊案,都在时间的快速流转中被遗忘!有好长一段时间,一桩危机风暴的终止,通常是藉着另一桩突发的危机风暴来拯救,结果民众的注意力经常瞬间就大幅转向。食安风暴就是最明显的例子,稍稍回顾最近几年的重大议题,不论柴米油盐酱醋茶,几乎是一个接着一个轮流出包,民众经常被惊吓到一时之间这个不能吃,那个不敢吃,但经历过一段时间后,还是只能选择「遗忘」了事。这种集体的无奈,其实完全可以理解,毕竟不这样,那又能怎样?

 藉由大数据操作的最大好处,就是可以清楚呈现民众搜寻关注程度的变化。不少观测流量的平台经常发现,当一桩突发事件爆发时,就会在瞬间爆出大量的搜索量,接着事件相关当事人会面临人肉搜索或被灌爆脸书,若是接下来有另一桩突发事件出现,注意力就会瞬间转向,注意力的流量也会迅速跌到谷底。这种变化藉由大数据的流量分析可以清楚地呈现。这种流量的纪录,确实可以提醒我们哪些事情被遗忘了!

 问题是,大数据仅能提供注意力变化的方向与幅度,如果要据以唤醒被遗忘的记忆,还得要有人愿意长期追蹤,特别是针对那些事发当时还未出现结果,却被其他突发事件岔开的争议课题,必须要有专人或机构持续保持关注,并藉由不断的资讯更新,来唤起大众的记忆与关注,这一点大数据确实能提供很大的帮助。这几年西方媒体所发展出的资料新闻学,或是部分非政府组织所成立之粉丝专页,都是在扮演这样的角色。

 当然,大数据在议题关注上的功能,也不宜被过分夸大。毕竟在网路上瞬间爆大量的流量,往往都是追逐即时的突发事件,在迅速的转向与取代之间,所造成的后果不仅是遗忘,还有排挤效果,许多原本更该被关注的议题就可能因此被放过了。从事大数据挖掘,甚至进一步进行文字探勘的专家经常发现,爆大量的关注流量,有很大一部分都是情绪的宣洩或言语的霸凌,真正有价值的意见虽不会被全然埋没,但也只占其中很小的比例。

 持续追蹤,不断唤醒,不让一时一地酿成重大恐慌的风暴,在议题的瞬间流转中被忽略,甚至被掩盖,这本来就是一个文明社会中该有的自我检视机制。否则我们永远都只能暴露在各种负面议题的洗礼中,也不断的被迫在恐慌与愤怒的负面情绪中恶性循环,完全找不到出路。正如此起彼落的食安风暴一样,那些曾经被指出含有农药残留、或是掺有化学添加物的相关食品,在关注热度褪去之后,如今真的都可以放心大胆的食用了吗?恐怕谁都会有些许的不安吧!

 政府相关部门正在推动各类型资料库的建置,也在启动大数据的应用,包括如何引以为政策的参考等,民间学界与各种资讯机构也投入不少资源在大数据的研究与应用上,如何善用这个机制,让台湾社会走出议题瞬间急热与急冷的恶性循环,让该有的关注力持续下去,促成真正改革动力,真的需要政府与民间共同努力。中国时报社论--健忘的社会 可让婉君来唤醒 
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